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【干貨分享】企業(yè)如何直播帶貨?這幾招直播電商方法定能受用
發(fā)布日期:2020-04-08 閱讀次數:6667 字體大?。?a href="javascript:;" onclick="ChangeFontSize('content',16)">大

        受制于疫情的影響,許多人被迫在家辦公、在家休假,無(wú)法在線(xiàn)下得到滿(mǎn)足的需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到了釋放。而直播電商作為2019年最為火熱的新商業(yè)模式之一,也由此延續了熱潮,甚至迎來(lái)了新的高潮。面對新商業(yè)模式,新互聯(lián)網(wǎng)手段,零售企業(yè)該如何通過(guò)直播電商,有效降低損失,實(shí)現突圍?

        本周“零售戰疫 勝券在握”百勝在線(xiàn)直播大講堂特別邀請到一名直播電商的“老兵”:貨準通(廈門(mén))信息技術(shù)有限公司、有魚(yú)在線(xiàn)(廈門(mén))供應鏈管理有限公司總經(jīng)理張榮文(曾擔任特步電商運營(yíng)負責人、鴻星爾克集團電商總經(jīng)理),用資深的行業(yè)視角,豐富的行業(yè)經(jīng)驗,帶來(lái)《直播電商的未來(lái)》主題分享。

        同時(shí),百勝軟件渠道中心運營(yíng)服務(wù)部經(jīng)理王海平還進(jìn)一步帶來(lái)《直播功能解讀》的主題分享,從直播平臺選型的剖析、直播業(yè)務(wù)開(kāi)通的關(guān)鍵要素、直播所需系統支持的維度,分享企業(yè)在直播業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的經(jīng)驗和解決方案。

電商直播才是電商的未來(lái)

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量紅利逐步消失,用直播進(jìn)行產(chǎn)品的沉淀,是電商發(fā)展的方向。而在當下疫情時(shí)期,各大平臺直播更是進(jìn)一步升溫,流量超出日常30%-50%,交易量持續走高。張榮文表示,直播已成為新品牌的交易陣地,正進(jìn)一步改變傳統商業(yè)結構。

        直播電商搶占的是用戶(hù)的時(shí)間。相對于傳統店鋪,消費者在直播電商中停留的時(shí)間更多。有數據顯示,用戶(hù)在抖音直播停留時(shí)間平均為80分鐘,在淘寶直播中也達到了20分鐘。對于商家而言,用戶(hù)在平臺中的停留時(shí)間越長(cháng),就更有利于促成商品的成交。

        張榮文表示,直播是品牌和用戶(hù)溝通互動(dòng)的最有效方式!如何更有效地與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),延長(cháng)消費者在直播間的停留時(shí)間,有以下幾個(gè)要點(diǎn):

        1、專(zhuān)業(yè)性。主播需要全面掌握產(chǎn)品性能,不僅要做好客服的角色,還要有商品經(jīng)理的定位;

        2、親和力。主播需要具備一定的親和力,這樣有利于跟消費者拉近距離,更好的賣(mài)貨;

        3、豐富的人生閱歷。主播要能Hold住粉絲各種疑問(wèn),同時(shí)豐富人生經(jīng)歷更有利于塑造更加立體的人格形象。

        不同于傳統電商2D的展現形式,直播電商更容易與消費者建立起信任的鏈條,包括對主播的信任以及商品的信任等;同時(shí),直播電商的方式也更具新鮮感,效率及客單價(jià)均高于傳統電商;此外,直播還能造就消費者尊重感,主播能精準地回答客戶(hù)的問(wèn)題;再者,商家可選擇到場(chǎng)地機構直播,比如水果的場(chǎng)地直購,對于直播大有裨益。

        傳統電商進(jìn)入到5G電商,效率越來(lái)越高,成本越來(lái)越低。以此次疫情為分水嶺,很多企業(yè)抓住直播電商的機會(huì ),還活得越來(lái)越滋潤。張榮文表示,品牌想要獲得更大的發(fā)展,直播是未來(lái)繞不開(kāi)的話(huà)題。

直播帶貨的六個(gè)要點(diǎn)

        直播電商是電商的未來(lái),在帶貨方面具有巨大威力。那么,如何做好直播帶貨呢?張榮文表示,直播帶貨有以下六個(gè)要點(diǎn):

        1、尋品和定價(jià)要合理。對于商家而言,要做好定價(jià)策略,尋找有足夠利潤空間的產(chǎn)品,以便在直播時(shí)更好的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。

        2、主播定位要精準垂直。往往是草根出身的主播,跟粉絲會(huì )沒(méi)有距離感。

        3、場(chǎng)景化的描述。比如在直播口紅時(shí),可以進(jìn)行擦口紅的場(chǎng)景化描述,增強消費者的產(chǎn)品認知。

        4、要讓消費者有占商家便宜的感覺(jué)。在直播時(shí),不單是靠低價(jià),還可以進(jìn)行紅包、贈品、搶購等玩法,讓粉絲形成搶購的沖動(dòng),占到商家便宜的感覺(jué)。

        5、順應平臺規則。不同直播平臺擁有不同的規則,在“百家爭鳴”的直播時(shí)代,需要順應各家平臺規則。

        6、高頻的更新。營(yíng)銷(xiāo)要具備連續性,高頻的更新更有利于養成消費者的觀(guān)看習慣。

直播功能解讀

        借助直播“足不出戶(hù)”的優(yōu)勢,哪怕是在疫情階段,企業(yè)也能夠進(jìn)一步開(kāi)拓商機。那么,企業(yè)如何進(jìn)行電商直播的開(kāi)展呢?本周百勝在線(xiàn)直播大講堂中,百勝軟件渠道中心運營(yíng)服務(wù)部經(jīng)理王海平逐步剖析,從直播平臺的選型開(kāi)始講述。

        目前,直播平臺主要包括淘寶直播、快手直播、抖音直播、微信直播。淘寶直播月活量大,主流用戶(hù)畫(huà)像是三四線(xiàn)城市有一定消費能力的女性;快手直播主打下沉市場(chǎng),對于面向小鎮中青年的垂直網(wǎng)紅來(lái)說(shuō),是個(gè)絕妙的流量變現場(chǎng)所;抖音直播帶貨絕大部分都是跳轉到淘寶、天貓成交,只有極少部分是抖音自有商品;微信直播以小程序的形式向人們展現直播內容,能實(shí)現直播分享、直播邀請、直播互動(dòng)、直播購買(mǎi)等這些在其他直播平臺無(wú)法做到的功能。

        王海平表示,商家可根據自身的需求選擇合適的平臺進(jìn)行直播,并遵循相應的平臺規則。

        以熱門(mén)的淘寶直播來(lái)說(shuō),目前有商家自主直播、門(mén)店導購直播、投放達人直播三種方式。商家可在直播權限的開(kāi)通后,進(jìn)行直播的發(fā)起;也可開(kāi)通導購直播,進(jìn)行以線(xiàn)下商場(chǎng)或門(mén)店為場(chǎng)景的直播,為粉絲或用戶(hù)帶來(lái)“云逛街”的感受;還可通過(guò)阿里V任務(wù)尋找MCN、PGC機構,直接下單或者發(fā)布求購任務(wù)。

        以近期推出的微信直播來(lái)說(shuō),其小程序直播能力由是三個(gè)模塊組成:觀(guān)眾端、主播端、mp后臺管理端,用戶(hù)可以與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),完成“邊看邊買(mǎi)”的閉環(huán)。在2月15日熱風(fēng)發(fā)起的「等陽(yáng)光鋪滿(mǎn)我們一起走走---女士專(zhuān)場(chǎng)」直播中,兩小時(shí)直播共有 4.2 萬(wàn)觀(guān)看量,1484 條評論和 18 萬(wàn)的點(diǎn)贊量。同時(shí),王海平還對快手直播、抖音直播的平臺規則,以及其他重要因素進(jìn)行解析。

直播背后的系統支持

        直播交易不同于傳統電商交易,擁有瞬時(shí)交易量大、合并訂單占比較高、退貨風(fēng)險激增、客服工作壓力較大等特點(diǎn)。在直播業(yè)務(wù)中,商家也往往會(huì )遭遇以下兩大痛點(diǎn):

        1、交易無(wú)序/爆發(fā),平時(shí)業(yè)務(wù)量小,直播時(shí)訂單量井噴,計劃性差,非??简炂髽I(yè)后端協(xié)調能力、執行效率;

        2、新興業(yè)務(wù)探索中,直播業(yè)務(wù)跟進(jìn)靠人工,無(wú)特別適合ERP可選,要么不好用,要么穩定性差,要么收費模式不合適。

        從直播業(yè)務(wù)出發(fā),無(wú)疑會(huì )對系統提出相應的能力要求,比如強大的OMS訂單處理能力、訂單處理閉環(huán)、直播檔期管理跟蹤、直播間管理等。

        作為全渠道數字零售解決方案服務(wù)商,百勝軟件致力于為零售企業(yè)提供更好的服務(wù)。在直播業(yè)務(wù)方面,百勝軟件推出的MC3云中臺、E3全渠道中臺,支持所有主流電商平臺及微商城(勝券商城、微盟、 有贊)平臺業(yè)務(wù),打通主流短視頻/直播平臺,支持短視頻電商、直播帶貨業(yè)務(wù),做到商品、庫存、訂單、會(huì )員統一管控,滿(mǎn)足直播業(yè)務(wù)個(gè)性化需求,庫存量可根據主播情況現場(chǎng)臨時(shí)調整;賦予商家能力,更好的玩轉電商直播。

        值得一提的還有,百勝軟件勝券商城明星產(chǎn)品,在助力客戶(hù)搶灘線(xiàn)上的同時(shí),還完成了小程序直播插件開(kāi)發(fā),商家可使用勝券商城小程序為用戶(hù)提供直播服務(wù),在小程序內流暢完成購買(mǎi)交易閉環(huán),提升轉化率。